CUSTOMER SERVICE SHORT SEA LOGISTICS

Je bent verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van inkomende schepen en bijbehorende taken
Je zorgt voor het regelen van natransport in overleg met de transportafdeling en informeert klanten over de status van de container
Je lost douane-gerelateerde vraagstukken op en communiceert met andere kantoren.
Je bewaakt extra kosten per boeking en zorgt voor een goede administratieve afhandeling
Als Customer Service Officer streef je naar een optimale klanttevredenheid door proactieve informatievoorziening

Verantwoordelijkheden Customer Service Officer:

Tijdig en correct afhandelen van klantvragen met betrekking tot import
Onderhouden van nauw contact met interne afdelingen en externe partners
Optimaliseren van werkprocedures en verhogen van klanttevredenheid
Proactief signaleren van verbeterpunten in de werkprocessen

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Zelfstandig en in staat om workflows te coördineren
Ervaring in een internationale klantenservice omgeving
Specifieke kennis van documentatie en douaneprocedures
Uitstekende vaardigheden met MS Office
Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
Kennis van scheepvaart INCO-terms
Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
Klantgericht en proactief ingesteld

Fulltime | € 2700 - € 3750 | MBO | hybride werken | vaste baan | Flexibele werktijden

Een veelzijdige en brede functie met volop doorgroeimogelijkheden. Binnen de organisatie wordt veel aandacht besteed aan ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend zoals flexibele werktijden, hybride werken, 28 vakantiedagen, een geheel premievrij pensioen, 8% vakantietoeslag en reiskostenvergoeding.

Interesse ? Solliciteer via onze website www.tobitalent.nl of mail jouw cv naar info@tobitalent.nl t.a.v. Laura van der Jagt